Daar sta je dan met je koffer, paraplu en vers uitgeprinte boarding pass. In je linkerhand de deurknop, in je rechterhand je iPhone waarmee je net een Uber besteld hebt om naar de luchthaven te gaan. En dan zie
Podcast over persuasion, neuromarketing, digitaal non-verbaal en de CPO
Onlangs werd ik geïnterviewd door Alex Lie-Hap-Po voor zijn podcastserie ‘Invloed’. Een erg leuk gesprek van een half uur waarin allerlei zaken de revue passeerden: de Chief Psychology Officer, neuromarketing, persuasion, gedragsbeïnvloedingsprojecten, post-purchase rationalisation, digitaal non-verbaal gedrag, Emoji en interviewtechnieken. Als deze
De do’s en don’ts van onethisch beïnvloeden
Don’t. Just don’t.
Happy, sad, angry, like Facebook. Wow! Love it
In 2012 schreef ik op Marketingfacts al over mijn fascinatie met Facebook-liken, de happy-cultuur en sociale vergelijking. Gevoelige snaar, ruim 180.000 keer gelezen inmiddels. Eén van de problemen (naast allerlei psychologische processen) was de ‘Like’ button. Want: je gaat niet
De opkomst van de CPO: de Chief Psychology Officer
Ik geloof in de kracht van psychologie. Ik zie psychologen als de smeerolie van organisaties. Bijna alle bedrijfsprocessen kunnen inhoudelijk en procedureel versterkt en verbeterd worden door een professional erbij te betrekken die verstand heeft van gedrag, attitudes, cultuur, ontwikkeling
Grey Matters als expert bij AVROTROS Radar
Onlangs werd aan Grey Matters de vraag gesteld een expert opinion te geven over een onderwerp voor de uitzending van AVROTROS Radar. Het onderwerp was “Online je auto verkopen” waarbij Mischa Coster in ging op de gebruikte beïnvloedingstechnieken, zowel op
Cialdini: Moments of Power
Vandaag was het jaarlijkse congres “De Psychologie van het Overtuigen” van Denk Producties met uiteraard dr. Robert Cialdini als hoofdspreker. Als bezoekers van Grey Matters kennen jullie natuurlijk de 6 principes al. Dus skippen we even naar het einde van
SWOCC Jaarsymposium 2013 #SWOCCNL
Vandaag was ik bij het SWOCC Jaarsymposium 2013. Super interessante opsomming van recent onderzoek op het gebied van commerciele communicatie. Veel beinvloeding, psychologie en marketing inzichten. Voor de verandering ga ik hier geen gelikte blogpost van maken maar deel ik
Verbaal spiegelen: Language Style Matching (LSM)
Spiegelen doen we allemaal. Of we het nu willen of niet. In communicatietrainingen leren deelnemers om nonverbaal gedrag te spiegelen door de houding en gebaren van de gesprekspartners te kopiëren. Spiegelen werkt (Karremans & Verwijmeren, 2008), maar aangezien we het
6 STEPPS om sociale besmettelijkheid te realiseren
“Viral”, “memes”, “Word of Mouth”, “Tipping Point”, “Early Majority”, het zijn allemaal termen die zich rondom 1 onderwerp plaatsen: de sociale besmettelijkheid van de product, dienst of content die wordt aangeboden. Waarom redden veel restaurants het niet in grote steden,